No necesitas modificar un perfil para empezar
El objetivo es retirar la sesión guardada en un televisor, no entrar a un perfil protegido. Si no conoces el PIN, no lo adivines ni elimines perfiles de otras personas para intentar acceder a un menú.
1. Si tienes acceso a tu perfil
Abre el menú lateral de HBO Max, entra a Ajustes y busca Cerrar sesión. Confirma la salida. El tutorial muestra esa ruta desde la pantalla principal de películas y series.
2. Si el equipo usa Android TV
Desde los ajustes de Android, abre Aplicaciones y busca HBO Max. Revisa Borrar datos de esa app, lee el aviso y confirma solo si quieres restablecer su almacenamiento local. Vuelve a abrirla y comprueba si solicita inicio de sesión.
3. Pide al titular revisar el dispositivo
Si no puedes acceder al menú y no dispones de esa opción local, el titular puede revisar los dispositivos vinculados en la cuenta y cerrar la sesión del televisor correspondiente por las opciones oficiales disponibles.
Corrección de un consejo del video
Las grabaciones muestran la eliminación de un perfil y la creación de otro para llegar al menú. No lo recomendamos como procedimiento de rutina: borrar un perfil puede eliminar su información y afectar a otro usuario.
Evita restablecer todo el TV por ensayo y error
Una restauración completa puede afectar las demás aplicaciones y los ajustes del equipo. Utiliza primero la salida normal, los ajustes de la app compatibles con tu sistema y la asistencia del titular o del soporte.
Sobre esta guía
Guía editorial basada en los videos de Generando Valor enlazados y sus transcripciones disponibles. No se ha realizado una nueva prueba en todos los modelos. Los menús y permisos pueden variar según dispositivo y versión.