No todas las opciones hacen lo mismo

El video muestra acciones desde Netflix en la TV y desde los ajustes de un teléfono Android. Recargar la aplicación, cerrar una sesión y borrar el almacenamiento son operaciones distintas. Conviene identificar cuál necesitas antes de tocar las opciones.

Antes de borrar datos

  • Asegúrate de poder iniciar sesión de nuevo.
  • Comprueba qué dispositivo estás usando: Android no tiene los mismos ajustes que webOS o Tizen.
  • Ten en cuenta que borrar el almacenamiento puede eliminar descargas y preferencias locales.

1. Revisa el menú de ayuda de Netflix

Si puedes entrar a Netflix en la TV, busca Obtener ayuda. El tutorial muestra Volver a cargar Netflix y Cerrar sesión. Recargar intenta reiniciar la aplicación; si quieres cambiar de cuenta, comprueba específicamente que hayas cerrado la sesión.

2. En un teléfono Android

Abre Ajustes del teléfono, entra a Aplicaciones y selecciona Netflix. Busca Almacenamiento o Almacenamiento y caché. Borrar caché elimina archivos temporales; Borrar datos o Liberar almacenamiento restablece los datos locales de esa app. Lee el aviso antes de confirmar.

3. Comprueba el resultado

Abre Netflix otra vez. Si borraste el almacenamiento, verifica si aparece la pantalla para iniciar sesión y usa tu cuenta autorizada. Si el problema era un mensaje de ubicación o suscripción, borrar datos no sustituye su solución específica.

No restablezcas todo el televisor por rutina

Esta guía se limita a la aplicación y a los ajustes que muestra el tutorial. No es necesario borrar todo el TV para probar una recarga. Los nombres exactos dependen del sistema y modelo.

Acerca del atajo con el control

La grabación también muestra una secuencia de flechas para abrir un menú de Netflix. Como su disponibilidad depende de la aplicación y del equipo, usa primero el menú de ayuda visible y consulta el video si tu interfaz coincide.

Sobre esta guía

Guía editorial basada en los videos de Generando Valor enlazados y sus transcripciones disponibles. No se ha realizado una nueva prueba en todos los modelos. Los menús y permisos pueden variar según dispositivo y versión.