Usa la información de quien utiliza el perfil
El video muestra pantallas de creación y edición desde móvil y navegador. Introduce los datos reales de la persona correspondiente y utiliza el tipo de perfil adecuado. No cambies una fecha para convertir artificialmente un perfil infantil en adulto.
1. Abre la administración de perfiles
Desde un teléfono, computadora o la TV, entra al selector de perfiles y busca Administrar perfiles o el icono de editar. Elige el perfil correcto antes de cambiar su información.
2. Completa los campos que se ofrezcan
Al crear un perfil, la plataforma puede solicitar fecha de nacimiento y género según el tipo de perfil y la región. Revisa cuidadosamente día, mes y año antes de guardar. No utilices los datos personales que aparecen como ejemplo en una grabación.
Si la fecha ya es incorrecta
La ayuda actual de HBO Max indica contactar al soporte para cambiar la fecha de nacimiento. Por eso el video no debe interpretarse como garantía de que ese campo se pueda modificar libremente en cualquier perfil o dispositivo.
3. Comprueba el perfil en la TV
Después de guardar un cambio permitido, vuelve al mismo perfil en el televisor y revisa el resultado. Si el TV no ofrece una opción que ves en el video, consulta desde la app móvil o el navegador las opciones disponibles para esa cuenta.
No borres un perfil para corregir un dato
Eliminarlo no es lo mismo que editarlo y puede retirar su información. Si la configuración está restringida, pide al titular gestionar el cambio o utiliza la asistencia oficial.
Sobre esta guía
Guía editorial basada en los videos de Generando Valor enlazados y sus transcripciones disponibles. No se ha realizado una nueva prueba en todos los modelos. Los menús y permisos pueden variar según dispositivo y versión.