Empieza por el menú de salida
El tutorial muestra dos situaciones: poder abrir un perfil o estar detenido en la pantalla de selección. La guía se refiere al teléfono Android y no cambia la contraseña ni los PIN de la cuenta.
1. Si puedes abrir tu perfil
Entra al menú del perfil y busca Cerrar sesión, que puede aparecer como Sign out. Confirma la salida y comprueba que la aplicación vuelve a pedir acceso. Editar perfiles es una función distinta.
2. Si el menú no está disponible
En Android abre Ajustes, Aplicaciones y la app de HBO Max o Max que tienes instalada. Busca Almacenamiento y revisa la opción de borrar datos o almacenamiento. Los nombres pueden variar según tu teléfono.
Lee el aviso de borrado
Borrar datos puede retirar descargas, preferencias y la sesión del dispositivo. Borrar solamente caché no garantiza el mismo resultado. Usa esta opción en tu teléfono y asegúrate de poder volver a acceder a la cuenta que quieras utilizar.
3. Revisa la app de nuevo
Vuelve a abrir HBO Max y comprueba si aparece Iniciar sesión. Completa los avisos que muestre la aplicación. Si necesitas ayuda para recuperar una cuenta propia, usa el soporte oficial y el método de recuperación del titular.
Si el problema está en el televisor
No apliques automáticamente la ruta del teléfono al TV. Android TV puede disponer de ajustes de almacenamiento parecidos; LG y Samsung pueden necesitar otra ruta. Consulta la guía de TV que corresponde a tu sistema.
Sobre esta guía
Guía editorial basada en los videos de Generando Valor enlazados y sus transcripciones disponibles. No se ha realizado una nueva prueba en todos los modelos. Los menús y permisos pueden variar según dispositivo y versión.