Elige la ruta según tu acceso
El video diferencia una sesión que permite abrir un perfil de otra detenida por los PIN. La guía explica cómo retirar la sesión de tu teléfono; no cómo desbloquear perfiles ni administrar una cuenta que no te pertenece.
1. Usa el menú de Disney+ si está disponible
Entra a tu perfil, abre su menú y busca Cuenta o la opción Cerrar sesión. Confirma la salida. Si ya no puedes entrar a un perfil, no adivines sus PIN ni elimines perfiles para intentar acceder.
2. Revisa los ajustes de Android
Abre Ajustes del teléfono, Aplicaciones, Disney+ y Almacenamiento. Los nombres pueden variar según el fabricante. Localiza Borrar datos o Liberar almacenamiento y lee el aviso de lo que se eliminará.
Antes de confirmar
Borrar el almacenamiento de la app puede retirar descargas, preferencias y la sesión guardada en ese teléfono. Borrar únicamente caché no garantiza la salida. Asegúrate de que puedes volver a iniciar sesión con la cuenta que quieres usar.
3. Abre la aplicación de nuevo
Comprueba si Disney+ vuelve a solicitar inicio de sesión. Usa tus datos autorizados. Si el teléfono conserva una cuenta en el navegador, revisa también qué cuenta aparece cuando autorizas una nueva vinculación.
Para otros dispositivos
Esta ruta corresponde a Android. Un iPhone, un televisor LG o un Samsung pueden necesitar procedimientos distintos. Si el problema está en la TV, consulta las guías de Android TV o de perfiles protegidos de la biblioteca.
Sobre esta guía
Guía editorial basada en los videos de Generando Valor enlazados y sus transcripciones disponibles. No se ha realizado una nueva prueba en todos los modelos. Los menús y permisos pueden variar según dispositivo y versión.