El objetivo es salir de ese dispositivo
El video muestra un caso en el que los perfiles protegidos impedían llegar al menú de salida. Eso no significa que un PIN se pueda eliminar desde fuera del perfil ni que sea necesario cambiar los controles de toda la cuenta.
1. Si tienes acceso a tu perfil
Busca la opción de cerrar sesión en la aplicación. Comprueba que vuelve al acceso inicial antes de introducir otra cuenta. Si desconoces el PIN, pide ayuda al titular en vez de modificar perfiles que no administras.
2. Revisa el registro desde tu cuenta
La ayuda de Prime Video contempla retirar el registro de un dispositivo desde Cuenta y configuración y Tus dispositivos. Si tienes acceso autorizado a la cuenta, identifica el televisor correcto; si no, solicita al titular que lo haga. No retires otros equipos por error.
Por qué reinstalar puede no bastar
En el caso de la grabación, desinstalar y volver a instalar la app no retiraba los datos de acceso. No es una prueba de que ocurra en todos los televisores, pero explica por qué repetir la instalación puede dejarte en la misma pantalla.
El restablecimiento no es el primer paso
El video llega a restablecer el TV LG. Esa operación afecta más que Prime Video: puede borrar redes, accesos y preferencias. Consulta primero el soporte del fabricante y las opciones de sesión. La guía no presenta esa medida como requisito universal.
Android TV tiene otra ruta
Si el equipo usa Android TV, revisa los ajustes de almacenamiento de la app. No confundas borrar los datos de una aplicación con restaurar todo el televisor. Una vez fuera, utiliza la guía de activación para vincular la cuenta autorizada.
Sobre esta guía
Guía editorial basada en los videos de Generando Valor enlazados y sus transcripciones disponibles. No se ha realizado una nueva prueba en todos los modelos. Los menús y permisos pueden variar según dispositivo y versión.